15 de Septiembre de 2008 | 
Autor: El otro dia decidí portar mi numero habitual a Simyo, ya que hace un tiempo habia comprado una tarjeta de prepago por probar y me habia ido muy bien, lamentablemente la portabilidad no me fue tan bien (vamos que directamente no va), asi que decidí llamar al servicio de atención al cliente.
…. un dia tras otro sin contestación …
… en la ultima llamada conseguí hablar pero no solucionaron nada ….
Vamos que el manifiesto esta un poco de adorno ¿no?
Publicado en Indignada
9 comentarios para “Simyo y Yo”
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Vaya! Yo acabo de sacarme una tarjetita de simyo… desde luego, vaya suertesita que tienes con los servicios de atencion al cliente, miarma
Yo estoy probando ahora la de Yoigo, y seguramente me haga la portabilidad. Crucemos los dedos para no tener tan mala suerte :S
Foncu yo con el alta nueva prepago no tuve problemas por eso decidí hacer la portabilidad y entre que su web funciona cuando quiere, y que están saturados yo sigo colgada del teléfono intentando contactar con un inexistente servicio de atención al cliente, al menos la música de espera es buena, aunque el que eligió “la cabalgata de las valquirias” estuvo algo desacertado .
draxus al final son todas iguales lo que acaba contando es la suerte que tengas.
La pena de simyo es que está vez parecían distintos
eh esto no es explorer esto es symbian
Yo intenté comprarles, primero una tarjeta con la promoción de eBay y luego un Modem + tarjeta… En niguno de los 2 casos conseguí realizar la compra. En ninguno de los 2 casos el SAT me solucionó absolutamente nada.
Al final, la explicación que me daban es que mi tarjeta de crédito no permitía la operación o bien no estaba activada… lo cual, siendo la UNICA tarjeta que uso, teniendo en cuenta que la uso habitualmente, que la tengo activada y securizada para compra on-line y que es la que tengo asociada a Paypal pues, simplemente, carece de toda lógica, sentido o explicación.
Así que me experiencia con ellos no puede ser más negativa.
Pues yo compré un par de tarjetas iniciales e hice dos portabilidades: todo rápido y eficaz. Ahora bien:
Sólo tengo internet gratis en una de ellas (aquellos maravillosos códigos promocionales de Ebay, Monster, Softonic, FON, ElPais) y creo que debería tenerlo en otras dos. PERO BUENO, no protesté porque, al fin y al cabo, “¿pa qué tanto interné?”.
Al principio se solían cortar las llamadas gratuitas entre números Simyo. PERO BUENO, no protesté porque, al fin y al cabo, hay que ser comprensivo con quien está empezando.
Si desactivas el buzón no funciona el servicio de llamadas perdidas, a veces tarifica mal las conexiones de datos a las 23:59, tiene el peor servicio de atención al cliente, se siguen cortando algunas llamadas… PERO BUENO: en general tiene las mejores tarifas de voz y datos, el panel de control en internet funciona, puedes llamar a Alemania por el mismo precio que si estuvieras llamando a Maracena, corrige sus errores de facturación, …
En resumen: que la balanza se inclina a favor de Simyo … y que por 4€ que les he pagado no les voy ni a molestar.
Saludos Campanilla.
Le dije a mi mujer q se pasara a simyo asique se logueo en su pagina y procedio a la compra de la tarjeta por portalidad. El caso q al final del proceso lo denegaba con un mensaje de.. “El numero que usted solicita ya esta reservado” Sin tener ni idea de que es lo que ocurria lo intento 2 veces mas y no fue posible.. asique llamamos al servicio de atencion al cliente.. el 902 ese.. como siempre de pago.
Le facilitaron otro numero donde deberia llamar para hacer el proceso de compra telefonicamente, el numero 1644. El caso esque le dijeron q si no tenía dni español no podia comprar una tarjeta en modalidad de contrato, solo podria ser en prepago. Asique facilitando el numero de pasaporte no puedes tener un contrato con simyo, aunque la cuenta corriente que facilitas este a mi nombre. Ya le colgue indignado porque me parece discriminacion, asiq sean cuales sean sus tarifas me parece que tendremos q seguir usando masmovil, que es un servicio sumamente precario, pero ellos actualmente si tienen las tarifas mas baratas, con diferencia minima claro esta, pero por lo menos cuando ponen sus tarifas no tienes q hacer calculos para saber a cuanto suma con los impuestos, al menos en las tarifas nacionales. Mi conclusion, que ni estan empezando ni nada. Que hay que ser comprensivos? ante una discriminacion no. Servicios de atencion al cliente? Cuando tratas con ellos entiendes que muchos pierdan las formas, porque dan ganas de matarlos a tortas. Que te cobren por llamar a un servicio de atencion al cliente? Como puede ser eso legal?????
Si es que no todo lo que reluce es oro…es una verguenza que estas compañias que difunden a diestro y siniestro sus “ventajas” a la hora de la verdad se conviertan en un cúmulo de desventajas. Si prometes algo qué menos que cumplirlo…yo ahora estoy con Yoigo y de momento no he tenido ningun problema, y toco madera porque nunca se sabe. Ya estoy escarmentada en estos temas…sobretodo con jazztel, menudo fraude, al menos para mí y otros muchos.
hola!
si queréis invitaciones de 5 euros extra(a parte de los 10 que os dan,bueno ahora dan 20 para prepago y 50 para contrato)para daros de alta en simyo mandarme un email a :
bichillo.movil@gmail.com
y automáticamente os llegará un correo a vuestra bandeja de entrada.sin esperas!!!
No hace falta que pongáis nada en el email.
un saludo!